Objetivos: Capacitar, atualizar e treinar pessoas para administrar e gerenciar empresas farmacêuticas: indústrias, farmácias e laboratórios.

Público: Farmacêuticos, gerentes, gestores, estudantes de farmácia e áreas afins.

Programação:

• Gestão de Pessoas – Liderança e Motivacional
  - Comunicação
  - Motivação
  - Clima organizacional
  - Marketing pessoal e profissional
  - Cultura Organizacional
  - Liderança
  
• Administração de Pessoas – Recrutamento e Seleção
  - Como atrair e reter talentos
  - Como realizar o recrutamento e seleção de pessoal
  - Como selecionar o profissional adequado para o cargo
  - Desenvolvimento e treinamento de pessoal

• Administração Contemporânea
  - Teoria da Administração
  - Organização
  - A Visão Sistêmica da Empresa
  - As funções da administração
  - Estrutura organizacional
  - Planejamento estratégico
  - Administração da qualidade

• Logística Aplicada
  - Conceitos de Logística Empresarial
  - Conceitos de Supply Chain (Cadeia de Abastecimento)
  - Valor da Logística Empresarial e Nível de Serviço
  - Gestão de Demanda
  - Gestão de Estoques
  - Gestão de Armazenagem
  - Novos sistemas de Transporte (Distribuição)

• Gestão de Marketing Farmacêutico
  - Apresentar os conceitos de Marketing e sua importância
  - Etapas do Processo de Compra
  - Elementos Básicos e Suplementares
  - Fidelização
  - Pesquisa de Mercado
  - Aplicações do Marketing
  - Planejamento e Estratégias
  - Composto de Comunicação
  - Sistema de informação de Marketing
  - Pesquisa e Criatividade

• Gestão da Qualidade
  - Princípios da Qualidade
  - Evolução de Gestão de Qualidade nas farmácias
  - Definição e princípios de um Sistema de Gestão da Qualidade
  - Impactos positivos na definição da estrutura organizacional
  - Gestão de Processos e Pessoas – Um caminho para o sucesso
  - Padronização de procedimentos operacionais padrão - Adequando-se às exigências da ANVISA
  - Implantação da ISO 9001 e seus benefícios
   - Casos de farmácias que já implantaram a Gestão da Qualidade

• Atendimento ao Cliente
  - A excelência no Atendimento
  - Razões Estratégicas e Competitivas
  - Aspectos Psicológicos do Profissional de Atendimento
  - Os desafios do Profissional de Atendimento
  - Atendimento Tecnológico - telefone e internet

• Administração Financeira Integrada
  Controles Financeiros Fundamentais
  - Uma visão global da gestão financeira da empresa
  - Os primeiros passos para a implantação da gestão financeira
  - Como integrar os controles financeiros
  - O fluxo financeiro da empresa
  - Elaboração e Aplicação de controles de caixa e bancos, contas a pagar, contas a
  receber e fluxo de caixa
  Administração de Custos e Formação do Preço de Venda
  - Por que gerenciar custo se preço de venda
  - Conceitos básicos para o cálculo o de custos e preços
  - Custos fixos e variáveis
  - Tributação
  - Encargos Sociais
  - Rateio de custos
  - Taxa de marcação
  - Preços de Vanda a vista e a prazo
  - Estratégias e políticas para a definição do preço

• Noções Gerais de Direito do Trabalho e Direito do Consumidor
  - Estudar os principais institutos do Direito do Trabalho e do Direito do Consumidor, com ênfase no estudo da legislação própria aplicada à prática voltada ao atendimento das necessidades do ramo empresarial farmacêutico
  - Princípios gerais do direito do trabalho
  - conceitos básicos do direito do trabalho
  - direitos básicos do consumidor
  - conceitos básicos do direito do consumidor

Horário: Um sábado a cada quinze dias, das 9h às 17h30

Investimento:
R$ 100,00 de inscrição
+ 5x de R$ 300,00 ou 5x de R$ 270,00 para pagamento até dia 5 de cada mês

Início: 28/08

Calendário:
28/08
11/09
25/09
02/10
16/10
23/10
06/11
20/11
04/12

Inscrições abertas!